الشروط والأحكام

 

الشروط والأحكام – Cloud Nine Spa

مرحباً بك في Cloud Nine Spa. باستخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه، لذا يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام الحجز.

 

1. التعديل والإلغاء

• يمكن تعديل أو إلغاء الموعد قبل 24 ساعة من وقت الحجز دون أي رسوم.

• يمكن تعديل أو إلغاء الموعد قبل 6 ساعات على الأقل من وقت الحجز، وقد يتم تطبيق رسوم جزئية حسب الحالة.

• في حال الإلغاء قبل الموعد بـ ساعتين أو أقل أو في حال عدم الحضور، يتم خصم كامل قيمة الجلسة.

 

2. التأخير عن الموعد

• الالتزام بوقت الموعد مسؤولية العميل.

• في حال التأخر، يتم تقليص مدة الجلسة بما يتناسب مع وقت الوصول دون تعويض.

• عند التأخر لأكثر من 15 دقيقة، تعتبر الجلسة ملغية تلقائيًا ويتم خصم كامل قيمة الحجز.

 

3. تغيير الأخصائية

• يتم السعي لتوفير الأخصائية المطلوبة حسب التوفر.

• في حال تعذر وصول الأخصائية لأي سبب تشغيلي، يتم إرسال أقرب أخصائية متاحة.

• لا يترتب على تغيير الأخصائية أي حق بالإلغاء أو التعديل أو التعويض.

4. الموقع والوصول

• يجب تزويد موقع دقيق وواضح قبل الموعد.

• في حال وجود صعوبة في الوصول بسبب معلومات غير مكتملة أو عدم الرد، يتم احتساب ذلك من وقت الجلسة.

• في حال تعذر الوصول بسبب الموقع، يعتبر الموعد ملغيًا وتطبق رسوم الإلغاء.

5. الدفع وتأكيد الحجز

• يعتبر الحجز مؤكدًا فقط بعد الدفع أو حسب آلية التأكيد المعتمدة.

• يحق إلغاء أي حجز غير مؤكد دون إشعار مسبق.

• في حال اختيار الدفع عند الوصول، يجب السداد قبل انتهاء الجلسة، ويحق إيقاف الخدمة عند عدم الالتزام.

 

6. ظروف خارجة عن الإرادة

• قد يحدث تأخير نتيجة ظروف خارجة عن السيطرة (ازدحام، ظروف جوية، أعطال، طوارئ).

• يتم بذل الجهد للالتزام بالمواعيد، ولا يترتب على ذلك أي تعويض.

 

7. إيقاف الخدمة

• يحق إيقاف الجلسة فورًا في حال وجود سلوك غير لائق أو بيئة غير مناسبة، دون استرجاع المبلغ.

8. السلامة والمسؤولية

• يجب إبلاغ الأخصائية بأي حالات صحية أو حساسية قبل بدء الخدمة.

• لا يتحمل مقدم الخدمة أي مسؤولية عن أي مضاعفات ناتجة عن عدم الإفصاح عن الحالة الصحية.

9. إعادة الجدولة

• قد يتم إعادة جدولة الموعد أو تعديله في حالات نادرة، مع إشعار العميل مسبقًا قدر الإمكان.

10. قبول الشروط

• إتمام الحجز، سواء عبر الواتساب أو الموقع أو أي منصة، يعني الموافقة التلقائية على جميع السياسات المذكورة أعلاه.

11. تعديل الشروط والأحكام

• يحتفظ Cloud Nine Spa بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.

• يسري أي تعديل فور نشره على الموقع.

12. التواصل

📱 واتساب: 0565711084