الشروط والأحكام – Cloud Nine Spa
مرحباً بك في Cloud Nine Spa. باستخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه، لذا يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام الحجز.
⸻
1. التعديل والإلغاء
• يمكن تعديل أو إلغاء الموعد قبل 24 ساعة من وقت الحجز دون أي رسوم.
• يمكن تعديل أو إلغاء الموعد قبل 6 ساعات على الأقل من وقت الحجز، وقد يتم تطبيق رسوم جزئية حسب الحالة.
• في حال الإلغاء قبل الموعد بـ ساعتين أو أقل أو في حال عدم الحضور، يتم خصم كامل قيمة الجلسة.
⸻
2. التأخير عن الموعد
• الالتزام بوقت الموعد مسؤولية العميل.
• في حال التأخر، يتم تقليص مدة الجلسة بما يتناسب مع وقت الوصول دون تعويض.
• عند التأخر لأكثر من 15 دقيقة، تعتبر الجلسة ملغية تلقائيًا ويتم خصم كامل قيمة الحجز.
3. تغيير الأخصائية
• يتم السعي لتوفير الأخصائية المطلوبة حسب التوفر.
• في حال تعذر وصول الأخصائية لأي سبب تشغيلي، يتم إرسال أقرب أخصائية متاحة.
• لا يترتب على تغيير الأخصائية أي حق بالإلغاء أو التعديل أو التعويض.
⸻
4. الموقع والوصول
• يجب تزويد موقع دقيق وواضح قبل الموعد.
• في حال وجود صعوبة في الوصول بسبب معلومات غير مكتملة أو عدم الرد، يتم احتساب ذلك من وقت الجلسة.
• في حال تعذر الوصول بسبب الموقع، يعتبر الموعد ملغيًا وتطبق رسوم الإلغاء.
⸻
5. الدفع وتأكيد الحجز
• يعتبر الحجز مؤكدًا فقط بعد الدفع أو حسب آلية التأكيد المعتمدة.
• يحق إلغاء أي حجز غير مؤكد دون إشعار مسبق.
• في حال اختيار الدفع عند الوصول، يجب السداد قبل انتهاء الجلسة، ويحق إيقاف الخدمة عند عدم الالتزام.
⸻
6. ظروف خارجة عن الإرادة
• قد يحدث تأخير نتيجة ظروف خارجة عن السيطرة (ازدحام، ظروف جوية، أعطال، طوارئ).
• يتم بذل الجهد للالتزام بالمواعيد، ولا يترتب على ذلك أي تعويض.
⸻
7. إيقاف الخدمة
• يحق إيقاف الجلسة فورًا في حال وجود سلوك غير لائق أو بيئة غير مناسبة، دون استرجاع المبلغ.
⸻
8. السلامة والمسؤولية
• يجب إبلاغ الأخصائية بأي حالات صحية أو حساسية قبل بدء الخدمة.
• لا يتحمل مقدم الخدمة أي مسؤولية عن أي مضاعفات ناتجة عن عدم الإفصاح عن الحالة الصحية.
⸻
9. إعادة الجدولة
• قد يتم إعادة جدولة الموعد أو تعديله في حالات نادرة، مع إشعار العميل مسبقًا قدر الإمكان.
⸻
10. قبول الشروط
• إتمام الحجز، سواء عبر الواتساب أو الموقع أو أي منصة، يعني الموافقة التلقائية على جميع السياسات المذكورة أعلاه.
⸻
11. تعديل الشروط والأحكام
• يحتفظ Cloud Nine Spa بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
• يسري أي تعديل فور نشره على الموقع.
⸻
12. التواصل
📱 واتساب: 0565711084
⸻